Kansspelvergunning:
Casino Intense is een vurig online casino dat sinds 2018 bestaat. Volgens de goksite zelf is het “het antwoord op de vraag van de markt naar meer dan alleen een online casino, het is een gepersonaliseerd spelplatform waar elke speler gegarandeerd een 5-sterren ervaring krijgt.”
Onze eerste indruk van Casino Intense is prima. De site is niet spectaculair maar gebruiksvriendelijk en overzichtelijk. Iets verder in onze test vonden we toch wat verbeterpunten en dat is jammer. Je leest ze in onze uitgebreide casino review hieronder.
Voordelen
- Goed Spelaanbod
- Storten met iDEAL
- Veel andere betaalmethoden
- Bitcoin Casino
Nadelen
- Beperkte klantenservice
- Geen verantwoord spelen beleid
- opnamelimieten
Inhoudsopgave
Casino Intense bonussen
Bij Casino Intense krijg je een welkomstbonus, maandagbonus, happy hour en weekendbonus.
Welkomstbonus
Je krijgt maar liefst 3 welkomstbonussen. 100% tot €100 op je eerste storting. De tweede storting geeft je 50% tot €588 en 100% tot €200 op je derde storting. Dat is een totaal van €888!
Maandag bonus
De maandag bonus geeft je 40% op elke storting en is beschikbaar van maandag 00:00 uur tot maandag 23:59 uur.
Happy Hour
De Happy Hour-bonus bedraagt 30% op elke storting en is beschikbaar van dinsdag tussen 17u en 19u.
De weekend bonus geeft je elke vrijdag 50% bonus tot €100.
Bonusvoorwaarden
- Het inzetvereiste voor stortingsbonussen is 60x het bonusbedrag.
- Het inzetvereiste voor gratis spins bonussen is 150x.
- Alle bonussen zijn 30 dagen na activering van de bonus geldig.
Vip-programma
Na aanmelding ben je automatisch lid van het vip-programma. Je begint op status ‘Beginner’.
Hoe meer je speelt, hoe dichter je bij de hoogste VIP-status komt. Er zijn zes treden te beklimmen op de VIP-ladder, elk met zijn eigen voordelen.
Volgens de site zal een agent van het Casino Intense-team contact met je opnemen zodra je het volgende niveau hebt bereikt om je nieuwe voordelen te introduceren en uit te leggen. Hoe lang duurt het voordat je het ultieme Elite-niveau bereikt?
Spelaanbod
Casino Intense heeft niet het grootste spelaanbod.
Je vindt zo’n 800 verschillende online casino spellen, inclusief grote software providers als Netent, iSoftbet en Betsoft.
Niet alle aanbieders staan trouwens te springen om samen te werken met casino’s met een Curaçaose vergunning. Je moet Microgaming en Playtech slots missen maar er blijft nog genoeg over om te spelen.
Naast slots vind je een ruime selectie aan tafelspellen en online krasloten.
Live Casino
Het Live Casino is, zeker in relatie tot het overige spelaanbod vrij groot. Je vindt er spellen van Evolution Gaming, Vivo Gaming en Lucky Streak. Naast verschillende varianten van de klassiekers zoals blackjack, Roulette en baccarat speel je hier ook spannende moderne live games zoals Monopoly Live, Deal or No Deal Live en Cash or Crash.
Casino Intense storten en uitbetalen
Positief is het aantal betaalmethoden dat beschikbaar is. Naast betalen met iDEAL kan je er ook storten met credit cards, Sofort, Neosurf, Neteller en Bitcoin.
Wat je voorkeur ook is, je vindt gegarandeerd een betaalmethode waar je je prettig bij voelt.
Storten
Stortingen worden meestal direct verwerkt, maar opnames kunnen tussen een paar minuten en 24 uur duren voordat ze zijn verwerkt en ontvangen. Om onnodige vertraging te voorkomen, is het aan te raden dat je je verificatie documenten meteen na aanmelding upload.
Het minimum stortingsbedrag is €10 en maximaal €1.000 per transactie.
Uitbetalen
Geld opnemen kan vanaf €100 naar Neteller en Bitcoin, bankoverschrijvingen kunnen worden verwerkt vanaf €300. Houd er echter rekening mee dat je alleen kan uitbetalen met een alternatieve methode als er al minstens één storting met dezelfde methode is gedaan.
De enige uitzondering is Bitcoin, die kan worden gebruikt voor uitbetaling, zelfs als je er nooit een storting mee heeft gedaan.
Volgens de voorwaarden kan het tot 2 weken duren voordat het geld op je rekening staat.
Voor spelers die in het totaal minder dan €200 hebben gestort bij Casino Intense, geldt een maximum opnamelimiet van maximaal 20x het totale stortingsbedrag minus eventuele transactiekosten.
Hoe betrouwbaar is Casino Intense?
Casino Intense draait op de vergunning uit Curaçao. Gaming Curaçao (Master License 365/JAZ) – waar Casino Intense onder valt – is de enige houder van een Curaçaose Master License die de bereidheid heeft getoond om zijn licentiehouders te reguleren (hierover later meer).
Deze informatie en het feit dat Casino Intense samenwerkt met een aantal legitieme betaalmethoden en software providers maakt dat we niet denken dat dit een onbetrouwbaar online casino is.
Licenties
Sterplay Holding Ltd. heeft een vergunning en wordt gereguleerd door de Curaçao Gaming Authority. Ze vallen onder de zogenaamde Master License 365/JAZ. Dit is één van de vier Master License-houders op Curaçao. Houders van een Master Licence kunnen hun licentie weer onderverdelen in sublicenties zoals die van Sterplay Holding Ltd.
Terwijl Curaçao een relatief slechte naam heeft wat betreft de regulering van online gokken, heeft Gaming Curaçao (de beheerder van de Master License 365/JAZ) een redelijk goede reputatie, en ze zijn eigenlijk de enige Master License-houder die hun licentiehouders daadwerkelijk ‘reguleert’.
Gaming Curaçao (Master License 365/JAZ) publiceert haar specifieke eisen waaraan licentiehouders zich moeten houden niet openlijk. Dat gezegd hebbende, stellen ze wel dat alle licentiehouders eenmaal per jaar worden gecontroleerd, en dit omvat zowel financiële als technische audits.
Klantenservice
Casino Intense heeft op zijn zachts gezegd, niet de beste recensies online. Het kostte ons echt moeilijk om iets te vinden dat positief was. Wat ook jammer is, is dat Casino Intense niet reageert op die negatieve feedback via sites zoals Trustpilot. Hier kan een online casino vertrouwen (terug) winnen.
Een van problemen die door andere spelers worden gemeld, betreft het verificatieproces. Niets is frustrerender als dit proces gewoon niet werkt en blijft eisen terwijl je je tijd verspilt. We weten hoe dat voelt.
Onze ervaring met het uploaden en verifiëren van documenten was prima maar het feit dat dat niet bij iedereen soepel verloopt, staat bij Casino Intense hopelijk hoog op de prioriteitenlijst om te veranderen.
We hebben geprobeerd contact op te nemen met ze om eens te kijken hoe de live support in zijn werk gaat maar liepen tegen een dichte deur aan (een virtuele dan) omdat de live chat support niet open was. Het support team is alleen op maandag tot en met vrijdag te bereiken tussen 10.00 en 20.00 (tijdzone UTC +03:00). In het weekend en buiten de openingstijden zal je het moeten doen met een e-mail.
Voor meer algemene vragen kan je trouwens ook terecht bij de uitgebreide FAQ-sectie onder ‘Support’.
Verantwoord spelen
Er is bij Casino Intense geen spoor van een verantwoord spelen beleid te bekennen.
Als het er is, dan is het goed verstopt, want wij hebben het niet gevonden.
Casino Intense Review Conclusie
Alhoewel onze eerste indruk goed was, blijkt er onder de oppervlakte nogal wat te schorten aan Casino Intense. De matige klantenservice, het overvloed aan klanten en het ontbreken van een verantwoord spelen brein zijn behoorlijke rode vlaggen als het gaat om een online casino.
Na het testen van dit casino kregen we bijna de indruk dat we bij een nieuw online casino terecht gekomen waren: mooie site maar op de achtergrond rommelt het en de machine moet geolied worden. Echter, zo nieuw is Casino Intense niet.
Casino Intense is eigendom van SterPlay Holding Ltd, een operator die we nog niet eerder zijn tegengekomen en die geen andere casino’s lijkt te bezitten. Een online zoektocht levert ook niet veel op.
SterPlay heeft een vergunning van de autoriteiten van Curaçao, maar het is gevestigd in Belize, wat nogal ongebruikelijk is. Het is niet per se een slechte zaak, maar de meeste locaties met een Curaçaose vergunning hebben hun basis in Cyprus, en het is ongebruikelijk om er een in Belize te zien.
De site heeft ook goede punten. Zo is er bijvoorbeeld een breed aantal betaalmethoden beschikbaar voor Nederlandse spelers, waaronder iDEAL.
Casino Intense is trouwens ook een crypto Casino en dat betekent dat je er kan storten met deze populaire crypto currency. Daarnaast vindt je een groot aantal spellen waarvan je de eerlijkheid zelf via de blockchain kan controleren in het ‘Provably Fair’ verificatie systeem.
Daarnaast bieden ze zo’n 800 casino spellen van een handvol grote software providers zoals Netent, iSoftBet en Pragmatic Play. Naast slots vind je ook blackjack, roulette, video poker, online krasloten en progressieve jackpot slots. Wat je smaak ook is, er is een type spel voor jou.
Hoe dan ook, wij raden aan om te kiezen voor een van de aanbevolen top 10 casino’s in plaats van Casino Intense.
Deel je mening